Caso o cliente precise realizar uma troca, o mesmo terá 7 (sete) dias para efetuá-lo. Deverá inicialmente
entrar em contato, através do e-mail: [email protected], informando o motivo da troca antes de enviar-nos o
produto(s). Produtos enviados sem aviso prévio serão enviados de volta. O cliente poderá trocar os produtos
adquiridos, obedecendo às seguintes condições estabelecidas abaixo:
– O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da Nota Fiscal;
– Informar a justificativa da devolução no verso da Nota Fiscal que deve acompanhar o produto dentro da embalagem;
– O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra avarias no transporte.
A Sam & Peas não está obrigada a arcar pelos custos do frete por trocas, exceto se houver defeito.
Devolução de Produto com Defeito
Em caso de trocas por conta de defeito, o cliente terá 7 dias úteis, a contar da data do recebimento para realizar
a troca do produto ou por outro de preferência. Deverá inicialmente entrar em contato, através do e-mail:
[email protected], informando o defeito antes de enviar-nos o produto(s). Produtos enviados sem aviso prévio
serão enviados de volta.
O cliente poderá trocar os produtos adquiridos, obedecendo às seguintes condições estabelecidas abaixo:
– O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da Nota Fiscal;
– Informar a justificativa da devolução no verso da Nota Fiscal que deve acompanhar o produto dentro da embalagem;
– O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra avarias no transporte.
Os custos de envio da devolução e reenvio de produtos serão arcados pela Sam & Peas, desde que seja comprovado o
defeito. Realizaremos uma inspeção para averiguar o defeito em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento.
Caso constatado o defeito, a Sam & Peas irá realizar a troca do produto. Caso não seja constatado nenhum defeito ou
vício no produto, enviaremos o mesmo produto de volta para o cliente, devendo este arcar com o frete do reenvio.
Observação
A Sam & Peas não se responsabilizará por trocas ou consertos de produtos com defeitos oriundos de mau uso e se
reserva o direito de não aceitar a devolução do produto e também se não for respeitada as condições estabelecidas
acima. Nos reservamos o direito de reenviar ao cliente o produto devolvido sem consulta prévia.
